近日,阳城煤电后勤服务中心积极开展“微笑服务、传递温馨”活动,得到广大干部职工的肯定及好评。
此次活动要求从行为规范、服务流程和后勤人员形象等方面打造具有特色的服务形象。力求通过主动服务,主动了解职工需求,让温馨善意的微笑温暖广大职工的心扉。活动内容全面覆盖了后勤各岗位。在窗口岗位服务人员在胸口位置佩戴“笑脸”徽章,营造微笑服务氛围。各服务岗位做到来有迎声,去有送声;用心服务、笑容不僵化,用笑容感染服务对象。全面使用文明用语,杜绝冷言冷语、不文明用语。活动同时对各岗位服务人员进行考核。根据综合考核将每月推选出10名“微笑服务之星”,并给与一定奖励,激发职工服务积极性。
利用此项行为的深入推进,加强了产品营业员的产品发现,升高了产品产品质量。让内勤产品机构为善心情压抑、好心理和正能源的源于地,为职干营业员给予了一大个舒心舒适度的情况,让职干营业员以更好粗壮的办公情怀投资回报到办公性生活中的一去,切实保障阳城煤电的实验成长 进步、飞速成长 进步、合谐成长 进步。