现下虽已入秋，但泰安市的天氣却还高温炎热。本文我照例清洗酒店宴会清洁卫生，当到了2118房间门口时，发现门铃灯没有亮，客人应该出去了，按照“三敲四报的敲门流程”，进入房间，发现客人没在房间，于是我开始为客人进行房间清扫。

在为给客户处理桌面上卫生间时，书桌上的一箱保健药品吸引了我的要注意，药盒上明显印满“抗过敏”“鼻炎”等词语，看来这是一位患有过敏性鼻炎的客人，看着大大小小五六种药品，客人的病情应该比较严重。

因在之前我小编也早就得了过敏性性鼻窦炎，方知一些“小毛病”虽然对身体无大碍，但是一旦碰到过敏源，发作起来很痛苦，所以客人应该对入住生态质理让较为高，如果你室内装修新鲜空气流通业坏，会使老客户皮肤敏感性慢性鼻炎有会加重的有机会。想要在此，我立即向管理请示报告，的部门经理双方同意后，我从仓库取去买台气净化水器，为游客接通正常不中断电源开关，调制解调中低档，与此同时为游客刻下一份善心卡“尊敬的贵宾：欢迎您入住美豪酒店，今天为您清扫房间时，看到您桌上有治疗过敏性鼻炎的药物，所以特意为您添置一台空气净化器，希望能提升您的入住环境，祝您早日康复！美豪酒店客房部 吴梦”。

第三天亲戚退房流程后，在主卧室留有一份鼓励信，信中这些提到：“感谢吴梦老师，您的服务非常细致体贴，入住美豪酒店带帮我棒的体验度，还能再次可以入住——2118的客人。”如果我看看一份虽字数长不大，却与我们任务的确定与道谢的称赞信时，我倍感很欣喜。

然而我和我的游客素未谋面，本来用不注意的游客的生活方式关键，坐在的游客的度角去考虑的的问题，让的游客理解到小编的办公周到完善，给当咱们的办公享有必然和赞许，那些游客下多次来到当咱们这座中小城市，他特定一定会最佳选择住宿当咱们美豪酒楼。客人的满意率，是当咱们永恒不变的寻求！让九州客人人感觉到到当咱们的热心，用当咱们的热心驱赶九州客人人！

█圆中园工司  吴梦